Preguntas frecuentes

Cuidamos todos los detalles, no obstante, si recibes un producto defectuoso, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Te ofreceremos la opción de reemplazo o reembolso completo, y cubriremos los costos de envío asociados.

Gracias por elegir Leaf & Roots, donde cada prenda tiene un impacto positivo en el planeta 🌱.

Política de Cambios y Devoluciones - Leaf & Roots

Cambios

Si necesitas cambiar el tamaño o modelo de un producto, puedes hacerlo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso y con todas las etiquetas originales.
Los costos de envío para el cambio corren por cuenta del cliente, salvo que el producto presente un defecto de fabricación.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega del producto.
El artículo debe estar sin usar, en su empaque original y con las etiquetas intactas.
Una vez recibamos y revisemos el producto, procederemos a realizar el reembolso, el cual se procesará de acuerdo con el método de pago original.
Los gastos de envío no son reembolsables, excepto en casos donde el producto tenga defectos de fábrica.

Procedimiento para cambios y devoluciones

Envíanos un correo electrónico a leaf.roots.co@gmail.com con tu número de pedido y detalles del producto a cambiar o devolver.
Te proporcionaremos instrucciones para enviar el producto de vuelta a nuestro almacén.
Los cambios y devoluciones se procesarán en un plazo de 7 a 10 días hábiles desde la recepción del producto.

Generalidades

Además de nuestra alta calidad y estética ecoamigable, nuestros productos están alineados con una causa ambiental: por cada compra, la marca destina una parte de las ganancias a la reforestación, sembrando árboles en áreas afectadas por la deforestación.

Al adquirir nuestras prendas, no solo te vistes de manera consciente, sino que también contribuyes activamente a la preservación del planeta.